Jos sähköpostisi eivät saavu perille tai et itse vastaanota viestejä, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita:
-
Tarkista sähköpostitilin tallennuskiintiö – Kirjaudu cPaneliin ja varmista, ettei sähköpostitilisi ole ylittänyt sallittua tallennusmäärää. Poista tarvittaessa vanhoja viestejä tai kasvata kiintiötä.
-
Varmista sähköpostiohjelman asetukset – Tarkista, että saapuvan (IMAP/POP3) ja lähtevän (SMTP) postin palvelinasetukset on määritetty oikein cPanelin ohjeiden mukaisesti.
-
Tarkista roskapostikansio – Joissain tapauksissa viestit voivat päätyä roskapostiksi. Pyydä myös vastaanottajaa tarkistamaan oma roskapostikansionsa.
-
Tarkista DNS-tietueet – Varmista, että verkkotunnuksesi MX-, SPF-, DKIM- ja DMARC-tietueet on määritetty oikein. Väärät asetukset voivat estää viestien toimituksen tai leimata ne epäilyttäviksi.
-
Tarkista estolistat – Jos palvelimesi IP-osoite on joutunut estolistalle, viestit voivat jäädä toimitumatta. Voit tarkistaa tilanteen esimerkiksi MXToolboxin avulla.
-
Ota yhteyttä tukeen – Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, ota yhteyttä Laneetin asiakastukeen saadaksesi lisäapua ja teknistä selvitystä.
